Informativa sui rimborsi
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
I prodotti da restituire devono essere:
✔️ Imbustati nella confezione originale.
✔️ Non indossati o utilizzati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente.
Non siamo responsabili di eventuali smarrimenti o danni che il pacco può subire durante il tragitto.
Il pacco per il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
DRZ Group
Viale J. F. Kennedy 3 - 80125, Napoli (NA)
👉 Non ritireremo pacchi spediti a punti di ritiro, caselle postali o altri indirizzi diversi da quello sopra descritto.
Importante:
👉 Il rimborso non include i costi di spedizione iniziali (pari a € 6,70), anche nel caso in cui la spedizione fosse stata gratuita per il cliente.
👉 Verranno quindi sempre detratti € 6,70 dal totale rimborsato, oltre ad eventuali costi aggiuntivi sostenuti come ad esempio, per il pagamento alla consegna, pari a € 4,00.
✅ Prodotto difettoso:
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o danneggiato, provvederemo a rimborsare anche tutti gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente (ad esempio: spese di spedizione iniziali e supplementi come il contrassegno).
Eccezioni al diritto di recesso:
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), all’articolo 59, per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo resi di articoli intimi (slip, tanga, perizomi, costumi da bagno, ecc.) se la confezione è stata aperta o se il sigillo igienico è stato rimosso.
Per procedere con il reso o per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email indicato nel nostro sito.
RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dal momento in cui riceveremo il prodotto restituito, a condizione che siano rispettati i requisiti per il reso indicati nella nostra Politica di Reso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
❗ Nota importante:
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 56), il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti restituiti, al netto dei costi di spedizione (€ 6,7) e di eventuali supplementi (come il contrassegno, pari a € 4,00), anche nel caso in cui la spedizione fosse stata gratuita per il cliente.
👉 In nessun caso il rimborso può essere sostituito da un buono o credito, salvo che sia espressamente richiesto e accettato dal cliente.
✅ Prodotto difettoso:
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o danneggiato, provvederemo a rimborsare anche tutti gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente (ad esempio: spese di spedizione iniziali e supplementi come il contrassegno).
Per procedere con il reso e il rimborso o per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email indicato nel nostro sito.