Informativa sui rimborsi
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Dopo aver presentato la richiesta di reso, hai a disposizione ulteriori 14 giorni per l'invio dei prodotti.
I prodotti da restituire devono essere:
✔️ Imbustati nella confezione originale.
✔️ Non indossati o utilizzati, fatta esclusione per le normali procedure di prova del capo.
✔️ Etichette e/o cartellini in originale ancora integri ed applicati al prodotto..
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente.
Non siamo responsabili di eventuali smarrimenti o danni che il pacco può subire durante il tragitto.
Il reso verrà elaborato soltanto dopo aver ricevuto i prodotti e verificato le condizioni di riconsegna.
Il pacco per il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
DRZ Group
Via Vicinale Trencia 6 - 80126, Napoli (NA)
👉 Non ritireremo pacchi spediti a punti di ritiro, caselle postali o altri indirizzi diversi da quello sopra descritto.
Importante:
👉 Il rimborso includerà i costi di spedizione iniziali, ovvero quelli sostenuti in fase di acquisto.
👉 I costi di spedizione iniziale non verranno rimborsati qualora l'ordine dovesse contenere piu' di un articolo ed il reso dovesse riguardare soltanto uno degli articolo acquistati.
👉 Le spese di spedizione sostenute in fase di acquisto non saranno rimborsate, ad eccezione di richieste di reso fatte per merce difetatta, merce ricevuta non conforme a quella acquistata, errore di taglie dovuto a nostra negligenza o distrazione.
✅ Prodotto difettoso/errato:
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quello acquistato, provvederemo a rimborsare anche tutti gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente (ad esempio: spese di spedizione iniziali e supplementi come il contrassegno).
Per procedere con il reso o per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email indicato nel nostro sito.
RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo il prodotto restituito, a condizione che siano rispettati i requisiti per il reso indicati nella nostra Politica di Reso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
👉 Il rimborso può essere sostituito da un buono o credito, salvo che sia espressamente richiesto e/o accettato dal cliente.
Per procedere con il reso e il rimborso o per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email indicato nel nostro sito.
Il cliente puo' procedere al reso in autonomia direttamente da qui: https://laseduzione.it/pages/eu-modulo-recesso